必見！薬剤師の仕事を学ぶ

薬剤師が仕事のために患者とコミュニケーションをする時には、言葉によるコミュニケーションと言葉以外の方法を使用したコミュニケーションを上手に使い分けることが必要です。ここではこのようなコミュニケーションの使い分け方法について解説します。

言語を使う患者とのコミュニケーション

薬剤師が調剤の仕事をするうえでおこなうことが多いのは、言葉を使用した患者とのコミュニケーションです。このような方法でこの仕事をしている人が患者とコミュニケーションをすることが多いのは、言葉でなければ説明できないことが多くあるからです。

調剤をした薬剤を正しく服用するための方法も、言葉を使ったコミュニケーションでなければ説明することができません。調剤をした薬を飲むために特に注意が必要となることも、言葉を使用したコミュニケーションで説明ができます。

患者がどのような医薬品を服薬しているか聞くことも、言葉によるコミュニケーションが必要です。調剤を安全にするためにもこのような言葉を使ったコミュニケーションは不可欠です。

言葉を使ったコミュニケーションの注意点

言葉を使用して患者とコミュニケーションをする時には、頭の中に入れておかなければいけないことがあります。相手に必要なことを説明しなければいけない時には、どのような言葉を使用した方が良いかを十分に考えることが必要です。

このようなことを考えながら説明をしなければいけないのは、コミュニケーションとはただ単に相手と会話をすることではないからです。相手に理解をしてもらうように話すことが患者との正しいコミュニケーションの方法です。

薬について患者に説明をした時には、相手が正確に理解しているかどうか確認することも患者との重要なコミュニケーションです。

言葉を使用しない患者とのコミュニケーション

薬剤師は仕事をするうえで、患者と言葉以外の方法によりコミュニケーションを取らなければいけないこともあります。このような方法でのコミュニケーションも仕事のために必要となるのは、患者と親しい関係を築くために重要なことだからです。

言葉以外の方法で患者とコミュニケーションを取る方法の一つは、患者と常に笑顔で接することです。笑顔を見せれば言葉がなくても患者と心を通わすことができます。このような言葉以外の方法による患者とのコミュニケーションは、最近ではより重視されるようになっています。